W Zencal mamy powiadomienia systemowe, które wysyłane są w odpowiednich momentach. Możesz również stworzyć zestaw własnych powiadomień mailowych, SMS oraz webhook. To świetny sposób na stworzenie własnego flow komunikacji z twoimi klientami. Za pomocą webhooka możesz również stworzyć ciekawe integracje. Inspiracje w tym zakresie możesz czerpać np. z naszego bloga.
Powiadomienia systemowe
Nasze powiadomienia systemowe możesz z łatwością wyłączyć, klikając przycisk "wyłącz" na kafelku z konkretnym powiadomieniem. Domyślnie dla każdego tematu spotkania Zencal wysyła:
- wiadomość z potwierdzeniem spotkania,
- przypomnienie o spotkaniu 4 h przed,
- potwierdzenie w przypadku przełożenia spotkania,
- oraz potwierdzenie w przypadku odwołania spotkania.
Własne powiadomienia
Możesz utworzyć własne powiadomienia, klikając przycisk "utwórz wiadomość". Każde powiadomienie musi mieć tytuł, który służy jedynie jako informacja dla Ciebie, czym jest dana wiadomość.
- Typ wiadomości: e-mail, SMS lub webhook.
- Język odbiorcy: Jeśli twoi klienci umawiają się z tobą na spotkania korzystając z linku w wersji angielskiej, to do nich zostaną wysłane wiadomości, które mają ustawiony język angielski. W przypadku obsługiwania klientów w wielu językach, dla każdego języka musisz zdefiniować osobne powiadomienie. Dzięki temu jesteś w stanie stworzyć wielojęzyczną komunikację z twoimi klientami.
- Adresat wiadomości: Możesz określić, do kogo dana wiadomość ma trafić w przypadku wiadomości SMS lub e-mail. Wiadomość może być wysłana tylko do Ciebie, tylko do uczestnika lub do Ciebie i do uczestnika.
- Czas wysyłki: Zdefiniuj, kiedy wiadomość ma zostać wysłana, wybierając jedną z dostępnych opcji:
- X minut/godzin/dni przed spotkaniem,
- X minut/godzin/dni po spotkaniu,
- w momencie potwierdzenia spotkania,
- w momencie przełożenia spotkania,
- w momencie odwołania spotkania.
Tak zdefiniowany czas wysyłki wiadomości zostanie przez nas odpowiednio zaplanowany.
W przypadku wiadomości e-mail musisz zdefiniować jeszcze temat oraz treść maila. W przypadku wiadomości SMS musisz uzupełnić jedynie treść SMS.
W obu przypadkach w treści możesz używać dynamicznych wartości takich jak:
- imię i nazwisko uczestnika,
- imię uczestnika,
- imię i nazwisko organizatora,
- imię organizatora,
- nazwisko organizatora,
- data spotkania,
- godzina spotkania,
- link do odwołania,
- link do przełożenia,
- link do płatności,
- link do spotkania.
