spotkania widoczne w kalendarzu Zencal powodują, że termin spotkania jest niedostępny. Spotkania w kalendarzu dzielimy na 2 kategorie:
- Utworzone (nie mają tła, tylko obramowanie)
- Potwierdzone (mają kolorowe tło)
Moment potwierdzenia spotkania różni się w zależności od typu spotkania
W przypadku spotkań darmowych
Jeśli w ustawieniach tematu spotkania (Tematy spotkań -> Edycja) jest zaznaczona opcja “Wymagaj potwierdzenia mailowego"
- Wówczas po rezerwacji terminu przez klienta spotkanie jest w statusie “Utworzone"
- Do klienta wysyłany jest email z linkiem do potwierdzenia spotkania, gdy klient kliknie w link spotkanie zmienia status na “Potwierdzone"
Jeśli opcja “Wymagaj potwierdzenia mailowego” jest wyłączona, to spotkanie jest potwierdzane od razu po jego utworzeniu, czyli w momencie, gdy klient rezerwuje termin
W przypadku spotkań płatnych
W momencie, gdy klient wybiera termin i przechodzi do płatności, spotkanie jest w statusie “Utworzone"
Spotkanie to zostaje potwierdzone automatycznie, gdy bramka płatności powiadomi Zencal o tym, że pieniądze zostały przelane. W tym momencie spotkanie jest automatycznie “Potwierdzone"
Dodatkowo należy zwrócić uwagę, czy w ustawieniach płatności (Tematy spotkań -> Edycja -> Warianty płatności) jest włączona opcja “Automatyczne odrzucenie płatności"
- jeśli ta opcja jest włączona, to spotkania, które nie zostają opłacone po wybranym terminie (60 min / 90 min / 120 min) zostają automatycznie odrzucone, a termin wraca do puli dostępnych dla innych klientów
- jeśli ta opcja jest wyłączona, to w przypadku braku płatności spotkanie pozostanie na zawsze w statusie “Utworzone” zajmując dostępny termin
Ręczne potwierdzanie
W Zencal istnieje możliwość ręcznego potwierdzenia zarówno płatności jak i spotkania. W tym celu należy w kalendarzu Zencal wejść do konkretnego spotkania.
Klikając przycisk “Potwierdź płatność"
- ❌ Spotkanie nie zostaje potwierdzone. Nie zostają również wysłane maile systemowe, nie są planowane wiadomości zdefiniowane w ustawieniach tematu spotkania (Tematy spotkań -> Edycja -> Powiadomienia)
- ✅ Płatność za spotkanie zostaje potwierdzona. Jeśli jest włączona integracja z systemem księgowym, to Zencal wyśle do niego informajcję o płatności i wystawi dokument księgowy (faktura / rachunek)
Klikając przycisk “Potwierdź spotkanie"
- ❌ Płatność nie jest potwierdzana, więc nie jest również wystawiana faktura w przypadku integracji z systemem księgowym.
- ✅ Spotkanie zostaje potwierdzone. Zostają również wysłane maile systemowe, a wiadomości zdefiniowane w ustawieniach tematu spotkania (Tematy spotkań -> Edycja -> Powiadomienia) są planowane do wysyłki
